اطلاعات و شرایط ارسال سفارش‌ها
مشتری گرامی، با تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.
امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ ست پت در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است، بعد از اینکه سفارش شما ثبت شد، در صف بررسی و پردازش قرار می‌گیرد. پس از پردازش سفارش، همکاران ما در بخش انبار اقدام به آماده سازی و بسته بندی سفارش شما می‌کنند. ما سفارش شما را به تمام نقاط کشور ارسال می‌کنیم. همچنین ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست.
هزینه‌های ارسال و مدت زمان دریافت مرسولات:
هزینه ارسال برای سفارش‌های ارسالی بر عهده مشتری می‌باشد.
ارسال سفارش‌های تهران
ارسال فوری:
- تحویل مرسوله تا دو ساعت پس از ثبت سفارش
- مخصوص مشتریان شهر تهران
- در روزهای کاری بین ساعت 10 تا 18 و با هماهنگی قبلی
- امکان تعیین بازه زمانی ارسال در توضیح سفارش
- پرداخت هزینه ارسال، در محل
ارسال عادی:
- تحویل مرسوله یک تا دو روز کاری پس از ثبت سفارش
- مخصوص مشتریان شهر تهران
- در روزهای کاری بین ساعت 10 تا 18 و با هماهنگی قبلی
- امکان تعیین بازه زمانی ارسال در توضیح سفارش
- پرداخت هزینه ارسال، در محل
*هزینه ارسال در مناطق 22 گانه شهرداری تهران برای خریدهای بالاتر از 1،300،000 تومان رایگان می‌باشد و برای سفارش‌های با ارزش پایین‌تر از مبلغ ذکرشده، بر اساس تعرفه شرکت حامل(اسنپ باکس، الوپیک و …) توسط پیک در مقصد دریافت می‌شود.
ارسال سفارش‌های خارج از تهران
ارسال با پست
- تحویل مرسوله به شرکت پست یک روز کاری پس از ثبت سفارش
- تحویل به مشتری براساس قوانین و زمان‌بندی شرکت حامل بین 2 تا 6 روز کاری
- محاسبه هزینه ارسال در سبد خرید
- امکان پیگیری مرسوله در سایت شرکت پست
ارسال با تیپاکس
- تحویل مرسوله به تیپاکس یک روز کاری پس از ثبت سفارش
- تحویل براساس قوانین و زمان‌بندی شرکت حامل بین 1 تا 3 روز کاری
- محاسبه هزینه ارسال به صورت پس کرایه(کرایه در مقصد)
- پرداخت هزینه ارسال بر اساس تعرفه تیپاکس در مقصد
- امکان پیگیری مرسوله در سایت شرکت تیپاکس
شرایط خاص
- امکان ارسال برخی از کالاها مانند خاک گربه و مایعات برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این کالاها نوشته شده است.
- ارسال خاک گربه در شهر تهران در هر سفارش حداکثر تا 2 بسته امکان‌پذیر است و ارسال بیش از این تعداد شامل هزینه مازاد می‌باشد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ست پت محفوظ است. پت شاپ ست پت در نزدیک‌ترین زمان وجوه دریافتی را به حساب مشتری واریز می‌نماید.
- کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
آسیب و خسارت در هنگام ارسال کالا
پت شاپ ست پت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا تمامی سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیبهای ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از این‌رو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.
